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Módulo de Treinamento

Módulo 6 - Controle de Acesso de Mercadorias

Este módulo mostra como inibir a entrada de falsos entregadores e traz um roteiro completo para recepção de mercadoria com foco em segurança tendo como objetivo assegurar o recebimento de encomendas (de qualquer natureza) de forma simplificada, rápida e segura e bloquear entregas que não forem devidamente autorizadas e principalmente as consideradas suspeitas, além de mostrar um roteiro explicado com riqueza de detalhes para que funcionários aprendam a atender entregadores com base na proatividade.

DVD 1 - Portaria: como inibir a entrada de falsos entregadores

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Objetivos
Assegurar o recebimento de encomendas (de qualquer natureza) de forma simplificada, rápida e segura e bloquear entregas que não forem devidamente autorizadas e principalmente as consideradas suspeitas.

Grade Curricular
- A importância do controle de acesso de mercadorias com foco em segurança
- Por que prédios e empresas têm sido assaltados com tanta facilidade pelos chamados falsos entregadores?
- O despreparo de funcionário na hora do recebimento de mercadorias
- Tomando cuidado com as aparência
- Modus operandi das quadrilhas especializadas
- Como não correr riscos desnecessários
- Os golpes mais utilizados para ludibriar funcionários
- Situações do cotidiano que expõe o funcionário responsável pela portaria em perigo
- A problemática das correspondências e soluções viáveis
- Erros mais freqüentes no controle de acesso de mercadorias
- Por que o motoboy não deve fazer a entrega de mercadoria no apartamento do morador?
- Por que o funcionário da portaria deve pedir tantos dados ao entregador antes de abrir o portão?
- Se o morador ou funcionário não estiver, a portaria deve receber mercadoria não esperada?
- Qual o papel do rondista, quando da chegada do entregador?

(Inclui teste de avaliação para participantes e material didático para acompanhamento do treinamento)

 

DVD 2 - Roteiro completo para recepção de mercadorias com foco em segurança

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Objetivos
Aproveitando o despreparo dos porteiros, quadrilhas especializadas simulam entregas com o intuito de invadir edifícios. O Delegado Dr. Jorge Lordello ensina neste vídeo curso técnicas inéditas para o controle de acesso de mercadorias com foco em segurança. Todo o roteiro é explicado com riqueza de detalhes para que funcionários aprendam a atender entregadores com base na proatividade.

Grade Curricular
- Dois tipos de entrega:
  a) Autorizada
  b) Não autorizada
- Dois tipos de recebimento de mercadorias
  a) Esperada
  b) Não esperada
- Roteiro completo para recebimento de mercadoria esperada
- Procedimento correto no caso de entrega não esperada
- Perguntas que devem ser feitas ao entregador
- Atitudes proativas na hora de avaliar o recebimento
- Os vários posicionamentos de guarita/portaria e sua influencia na hora de receber mercadorias
- Recebimento de mercadoria com apenas 1 portão
- Recebimento de mercadoria com 2 portões de acesso formando a clausura
- Passa volume ou postigo instalado :
  a) Na guarita/portaria
  b) No portão de entrada
- Os diversos modelos de passa volumes e como são usados na prática
- Guarita simples ou com vidros blindados e sua importância para a segurança do funcionário
- O “passa documento” como forma de inibir a prática criminosa
- O uso correto do interfone no atendimento de pessoas

(Inclui teste de avaliação para participantes e material didático para acompanhamento do treinamento)

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